দল সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া
দলের সমস্যা সমাধানে দল সমাজকর্মী যেসব প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তাই হলো দলীয় সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া।
জি. কনকপা ও ডবিøউ. এ. ফ্রিডল্যান্ডার এর মতে, দল সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ায় নি¤েœাক্ত স্তর বা ধাপসমূহ
অনুসরণ করতে হয়। যথা :
১. অনুধ্যান : দলের যে কোনো সমস্যা মোকাবিলার জন্য দল সম্পর্কিত পর্যাপ্ত তথ্য সংগ্রহ প্রয়োজন হয়। এক্ষেত্রে
সমাজকর্মী সরাসরি অংশগ্রহণ ও সাক্ষাৎকারের মাধ্যমে দলের স্বরূপ, প্রকৃতি, দলের অবস্থান, পরিচিতি, দলীয় সদস্যদের
বৈশিষ্ট্য, দলীয় সম্পদ ও সামর্থ্য, দলীয় প্রক্রিয়া ও সমস্যাসমূহ, পারিপার্শ্বিক পরিবেশ ও তার প্রভাব ইত্যাদি সম্পর্কে তথ্য
সংগ্রহ করে থাকেন। এ স্তরকে তথ্যানুসন্ধানও বলা হয়ে থাকে ।
২. সমস্যা নির্ণয় : এ স্তরে দলের সমস্যা ও দলীয় সদস্যদের চাহিদা নিরূপণ করা হয়। এক্ষেত্রে অনুধ্যানে প্রাপ্ত তথ্যাবলী
সমাজকর্মী তার জ্ঞান, দক্ষতা ও অভিজ্ঞতার আলোকে বিচার বিশ্লেষণের মাধ্যমে দলের সমস্যা নির্ণয় ও দলীয় সদস্যদের
চাহিদা নিরূপণ এবং সমস্যা সমাধান ও চাহিদা পূরণের জন্য বাস্তবসম্মত পরিকল্পনা প্রণয়নের স্তরও বলা হয়ে থাকে।
৩. সমাধান : অনুধ্যান ও সমস্যা নির্ণয়ের প্রেক্ষিতে দলীয় সমস্যা সমাধান বা সেবাদানের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কর্মসূচি বা
পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়। এ ক্ষেত্রে দলের গঠন, প্রকৃতি, দলীয় সম্পদ, শক্তি-সামর্থ্য, দলের উদ্দেশ্য, দলীয় সদস্যদের
পারস্পরিক ক্রিয়া-প্রতিক্রিয়া প্রভৃতি বিবেচনায় এনে সেবা প্রদান করা হয়। সাধারণত যে সকল পদ্ধতি প্রয়োগের মাধ্যমে
দল সমাজকর্মী দলীয় সমস্যা সমাধান করে থাকেন সে গুলো হলোÑ ক) একনায়কত্ব বা প্রভুত্বব্যঞ্জক পদ্ধতি, খ)
দৃষ্টান্তমূলক পদ্ধতি, গ) শিক্ষামূলক পদ্ধতি, ঘ) উদ্দেশ্যমূলক পদ্ধতি এবং ঙ) সক্ষমকারী পদ্ধতি।
৪. মূল্যায়ন : দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ায় সেবাদানের সর্বশেষ স্তর হলো মূল্যায়ন। এ স্তরে সেবাদানের সফলতা ও ব্যর্থতা
নিরূপণ করা হয়। অর্থাৎ প্রদেয় সেবা ব্যবস্থা কতটা কার্যকর হয়েছে তা যাচাই করা হয়। অন্যদিকে যদি সেবা ব্যবস্থা ব্যর্থ
হয় সে ক্ষেত্রে তার কারণ নির্ণয় করে পূণরায় সেবা প্রদান করা হয়। দল সমাজকর্মের সেবাদান প্রক্রিয়ায় ধারাবাহিক ও
মেয়াদী এ দুধরনের মূল্যায়ন করা হয়।
সারসংক্ষেপ
দল একটি গতিশীল সত্ত¡া। দলীয় সদস্যদের ক্রিয়া-প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে দলে এই গতিশীলতা সৃষ্টি হয়। দলের সদস্যদের
ক্রিয়া-প্রতিক্রিয়ার বিভিন্ন পর্যায়ে সমস্যা দেখা দিতে পারে। এক্ষেত্রে সমাজকর্মী দলের সমস্যা সমাধানে যে সকল
প্রক্রিয়া অনুসরণ করেন তাই হলো দলীয় সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া। দলীয় সমস্যা সমাধানে কয়েকটি ধাপ বা পর্যায়
অনুসরণ করতে হয়। তা হলোÑ ক) অনুধ্যান, খ) সমস্যা নির্ণয়, গ) সমাধান এবং ঘ) মূল্যায়ন।
সঠিক উত্তরের পাশে টিক (√) চিহ্ন দিন :
১। দলের সমস্যা মোকাবিলায় দল সম্পর্কিত পর্যাপ্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় কোনটির মাধ্যমে?
ক) অনুধ্যান খ) সমস্যা নির্ণয়
গ) সমাধান ঘ) মূল্যায়ন
২। দলের সমস্যা সমাধানে সমাজকর্মী যে প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তাকে কী বলা হয়?
ক) দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়া খ) দলীয় সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া
গ) দলীয় প্রক্রিয়া ঘ) দলীয় আন্তক্রিয়া
৩। দলের সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত পদ্ধতি হলোর. দৃষ্টান্তমূলক
রর. শিক্ষামূলক
ররর. প্রভুত্বব্যঞ্জক
নিচের কোনটি সঠিক?
ক) র ও রর খ) র ও ররর
গ) রর ও ররর ঘ) র. রর ও ররর
FOR MORE CLICK HERE
এইচএসসি বাংলা নোট ১ম পত্র ও ২য় পত্র
ENGLISH 1ST & SECOND PAPER
এইচএসসি আইসিটি নোট
এইচএসসি অর্থনীতি নোট ১ম পত্র ও ২য় পত্র
এইচএসসি পৌরনীতি ও সুশাসন ১ম পত্র
এইচএসসি পৌরনীতি নোট ২য় পত্র
এইচএসসি সমাজকর্ম নোট ১ম পত্র
এইচএসসি সমাজকর্ম নোট ২য় পত্র
এইচএসসি সমাজবিজ্ঞান নোট ১ম পত্র ও ২য় পত্র
এইচএসসি ইতিহাস নোট ১ম পত্র
এইচএসসি ইতিহাস নোট ২য় পত্র
এইচএসসি ইসলামের ইতি. ও সংস্কৃতি নোট ১ম পত্র
এইচএসসি ইসলামের ইতি. ও সংস্কৃতি নোট ২য় পত্র
এইচএসসি যুক্তিবিদ্যা ১ম পত্র ও ২য় পত্র
এইচএসসি ভূগোল ও পরিবেশ নোট ১ম পত্র ও ২য় পত্র
এইচএসসি ইসলামিক স্টাডিজ ১ম ও ২য় পত্র